Veel gestelde vragen
Kies een van de volgende veel gestelde vragen:
Andere vraag of geen goed antwoord? Bel 0900-2941199 (0,45 pm).
Bekijk onze voorwaarden op onze servicepagina's.
Ons antwoord
Er is geld van mijn bank of girorekening afgeschreven maar ik heb nog niets in huis?!
Met iDeal is de afschrijving direct en de orderverwerking duurt standaard 3 tot 6 werkdagen als het artikel in voorraad is. Mocht het veel langer duren neem dan contact met ons op.

Mocht je per eenmalige machtiging betaald hebben dan is het reden om meteen contact met ons op te nemen. Wij schrijven pas iets van je rekening af nadat we het opgestuurd hebben. Is er dus iets afgeschreven terwijl je nog niets ontvangen hebt, dan moet je onmiddellijk met ons contact opnemen: je pakje is dan waarschijnlijk in het verzendtraject zoekgeraakt of er is iets anders aan de hand. Overigens dragen wij dit risico volledig: komt een pakje niet 100% bij jou thuis aan, dan dragen wij elke schade of vermissing (met uitzondering van militaire (NAPO) adressen!). Dan vergoeden we het afgeschreven bedrag of sturen je kosteloos een nieuw pakje op.

Ben je tevreden of ontevreden met dit antwoord? (klik op jouw keuze)